広島県内の産学金官連携によりデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進する。

　株式会社日野折箱店・日野社長より、折箱部門の売上を大きく伸ばすきっかけとなった取組や、デジタル活用による業務改善の実践事例をご紹介いただきました。

● 折箱部門立ち上げの背景

　折箱部門の売上は当初年間300万円ほどでしたが、2013年にSNSへ折箱の写真を掲載したことをきっかけに県外から問い合わせが発生。同様の折箱を製造していた事業者が廃業したことで代替先を探していたことが分かり、日野社長は「新たな需要がある」と確信。折箱部門へ本格参入する決断をされました。

 

● 公的支援を活用した事業計画づくり

　需要をチャンスと捉え、ひろしま産業振興機構や商工会の伴走支援、福山市産業支援コーディネーターによる専門家派遣など、複数の無料支援を活用しながら事業計画をブラッシュアップ。さらに補助金を組み合わせて投資資金を確保し、外部知見と公的支援を効果的に取り入れた点は、多くの中小企業にとって参考となる内容でした。

 

● コストを抑えたデジタルツール活用

　限られた予算の中で、以下のように段階的かつ効果的なデジタル化を進められました。

・バックオフィス業務の効率化
　ネットバンキング導入を皮切りに、会計・給与・勤怠管理システムを連携し、自動処理で事務負担を大幅に削減。

・現場業務の標準化と生産性向上
　販売・生産管理システムにより指示を明確化し、迷いのない生産体制を構築。送り状発行システムとの連携で発送業務も効率化。

・商流改革による顧客満足度向上
　Web受注システムを導入し、顧客がオンラインで商品選択・発注できる環境を整備。電話対応時間や受注ミスが大幅に減少。

 

　ツール導入に合わせて業務プロセス自体を見直し、現金取引の廃止やWeb受注への移行を顧客にも働きかけるなど、社内外を巻き込んだ改革を進められた点が印象的でした。

　また、補助金活用で導入したものの業務に合わず活用できなかったハンディターミナルの失敗談も紹介され、「ツールありきではなく、自社に必要かを見極める重要性」が強調されました。

 

● 日野社長からのメッセージ

　講演の最後には、次のようなメッセージが参加者に送られました。

・「作業効率だけでなく、人のストレスを減らす視点も大切」

・「まずは紙などアナログで改善を試し、必要性を見極める」

・「諦めず、粘り強く続けることで道はひらく」

 

● パネルディスカッション：成功要因の深掘り

　講師とのディスカッションでは、成功の背景がさらに語られました。
　日々の地道な改善と標準化があったからこそ、従業員数を増やさず売上を伸ばすことができたとのことです。

成功要因は次の3点に整理されました。

・現場の仕組みづくりを重視したこと

・支援機関や他社から素直に学んだこと

・数字に向き合い、改善を繰り返したこと

　アナログとデジタルを柔軟に組み合わせ、外部支援を活用しながら粘り強く取り組む姿勢は、多くの参加者に大きな学びを与えました。